Terakhir diperbarui: 13 Maret 2025
Selamat datang di Ads Creator! Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Berikut adalah kebijakan pengembalian dana untuk layanan dan produk digital yang kami tawarkan.
1. Kebijakan Umum
Karena produk yang kami sediakan berupa layanan jasa dan materi berbasis online, kami menerapkan kebijakan tanpa pengembalian dana (non-refundable) setelah pembelian berhasil dilakukan. Namun, dalam kondisi tertentu, pengajuan refund dapat dipertimbangkan sesuai dengan ketentuan berikut.
2. Syarat Pengajuan Pengembalian Dana
Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana jika memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Produk atau layanan tidak dapat diakses atau tidak dikirimkan sesuai dengan kesepakatan.
- Terjadi kesalahan transaksi ganda yang menyebabkan pembayaran lebih dari satu kali.
- Konten atau layanan yang diberikan mengalami cacat teknis yang tidak dapat diperbaiki dalam waktu yang wajar.
3. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana
Jika Anda memenuhi salah satu kriteria di atas, silakan mengikuti langkah berikut untuk mengajukan permintaan refund:
- Kirim email ke [email support Ads Creator] dengan subjek: Permintaan Pengembalian Dana – [Nama Produk/Layanan].
- Sertakan bukti pembelian dan alasan permintaan pengembalian dana secara jelas.
- Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
- Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 3-10 hari kerja, tergantung metode pembayaran yang digunakan.
4. Ketentuan yang Tidak Berlaku untuk Pengembalian Dana
Pengajuan refund tidak akan diterima dalam situasi berikut:
- Permintaan diajukan setelah 3 hari sejak pembelian.
- Produk atau layanan telah digunakan atau diakses secara penuh.
- Ketidakpuasan yang tidak berhubungan dengan kualitas layanan atau konten yang diberikan.
- Kesalahan pembelian akibat kelalaian pengguna.
5. Perubahan Kebijakan
Ads Creator berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pastikan untuk selalu membaca kebijakan terbaru sebelum melakukan transaksi.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan pengembalian, silakan hubungi tim support kami di admin@adscreator.id
Terima kasih telah menggunakan layanan Ads Creator!